Política de envío
Política de Envíos – Smartizshop™️
En Smartizshop™️, nuestro compromiso es simple:
entregas claras, procesos transparentes y cero sorpresas.
Esta política explica cómo procesamos, enviamos y entregamos nuestros pedidos.
📦 Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos se preparan inmediatamente después de la confirmación del pago.
Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
Una vez despachado, el pedido pasa a manos de nuestros socios logísticos.
🚚 Envíos y Tiempos de Entrega (España)
Realizamos envíos dentro de España peninsular y, cuando se indique, a otras zonas disponibles durante el proceso de compra.
Plazos estimados de entrega:
24 a 72 horas hábiles
Notas importantes:
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas (clima, incidencias logísticas o alta demanda).
En zonas remotas o con acceso limitado, la entrega puede tardar más de lo habitual.
💸 Costos de Envío
El envío gratuito se aplica en pedidos elegibles cuando así se indique en la oferta o durante promociones activas.
Cualquier costo adicional se muestra de forma clara y transparente antes de confirmar el pedido.
No existen cargos ocultos.
🛡️ Garantía Smartizshop™️ – 90 Días
Todos nuestros productos incluyen una Garantía de Satisfacción de 90 días.
Si el producto presenta un defecto real o problema de calidad, evaluaremos:
Reemplazo, o
Reembolso del producto, según corresponda.
Condiciones clave:
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error imputable a Smartizshop™️.
Se requiere evidencia clara (fotos o video).
La garantía no cubre uso indebido, desgaste normal ni daños causados por el cliente.
Esta garantía no afecta a tus derechos legales como consumidor conforme a la normativa española y europea.
📸 Productos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso:
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Envíanos:
Fotos claras del producto
Fotos del embalaje
Una breve explicación del problema
📧 contact@smartizshop.pro
Tras la verificación, aplicaremos la solución más justa (reemplazo o reembolso), sin coste adicional para el cliente.
📍 Dirección Incorrecta
El cliente es responsable de introducir datos de envío correctos y completos.
Smartizshop™️ no se hace responsable de pedidos perdidos o retrasados por información incorrecta o incompleta.
Si detectas un error, contáctanos de inmediato antes del envío.
📦 Envíos Múltiples
Algunos pedidos pueden enviarse desde distintos almacenes logísticos.
En ese caso, los productos pueden llegar en paquetes separados.
El tiempo de entrega puede variar ligeramente entre paquetes.
⏳ Retrasos
Pueden producirse retrasos por causas externas fuera de nuestro control.
Smartizshop™️ realiza seguimiento activo de cada pedido.
Los plazos indicados son estimaciones, no garantías absolutas.
📞 Soporte al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con envíos o pedidos.
📧 contact@smartizshop.pro
Durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda, las respuestas pueden tardar hasta 48 horas.