Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Smartizshop™️
En Smartizshop™️, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura, clara y confiable. Nuestro objetivo es que compres con total tranquilidad, desde el momento del pedido hasta que recibas y disfrutes tu producto.
🛡️ Garantía de Satisfacción de 90 Días
Todos los productos Smartizshop™️ cuentan con una Garantía de Satisfacción de 90 días.
Si el producto presenta un defecto o problema atribuible a fabricación o calidad, podrás solicitar una solución mediante reemplazo o reembolso, previa verificación del caso.
Notas importantes:
Para gestionar cualquier reclamación, será necesario aportar evidencia clara (fotos o videos) del producto y del problema.
Esta garantía no afecta a tus derechos legales como consumidor conforme a la normativa europea.
📦 Derecho de Desistimiento (España – Unión Europea)
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el desistimiento:
El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por motivos de higiene y protección de la salud, salvo defecto de origen.
🔁 Proceso de devolución
Contacta a nuestro equipo de soporte en: contact@smartizshop.pro
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso correspondiente.
💰 Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo de reembolso es de 5 a 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Smartizshop™️.
💥 Productos Dañados o Defectuosos
Si tu producto Smartizshop™️ llega dañado o presenta un defecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
Una breve descripción del problema
Fotos claras del producto y del embalaje
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá un reemplazo, reembolso o solución adecuada, sin coste adicional para el cliente.
🔒 Seguridad y Calidad
Todos los productos Smartizshop™️ cumplen con estrictos estándares de seguridad y control de calidad, garantizando que cada artículo sea nuevo, verificado y listo para su uso.
🚚 Envíos y Entrega (España)
Procesamos los pedidos de forma rápida y eficiente, trabajando con socios logísticos confiables.
Plazos estimados de entrega (España):
24 a 72 horas hábiles
Envío gratuito en pedidos seleccionados
(Las opciones de pago disponibles se muestran claramente durante el proceso de compra.)
❓ Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con pedidos, productos o devoluciones.
Durante fines de semana o festivos, las respuestas pueden tardar hasta 48 horas.
📧 Contacto: contact@smartizshop.pro
📍 Ubicación: España